Malecare is a national cancer support and advocacy organization led by Darryl Mitteldorf, an oncologist and social worker who has spent decades helping patients live longer and happier lives. What began 30 years ago as a response to his father’s prostate cancer diagnosis has grown into one of the largest cancer organizations in the United States. “I saw it as an opportunity for revenge against the disease,” Darryl said.
At the center of Malecare’s work is Cancer Academy, a digital education platform built to provide cancer patients and their loved ones with clear, practical guidance. “Cancer Academy is a platform for all cancer patients and all people who love cancer patients,” Darryl said. Through short, focused videos, the platform aims to restore confidence, reduce fear, and help people better navigate treatment, symptoms, and everyday challenges.
Over time, Malecare realized that its educational vision required thousands of videos, each carefully crafted, emotionally supportive, and medically precise. But with a team consisting entirely of social workers and psychologists, producing that volume of high-quality content felt impossible.
„Platforma Cancer Academy organizacji Malecare wymaga tysięcy filmów wideo” – powiedział Darryl. „Przed HeyGen naszym największym wyzwaniem było stworzenie tysięcy materiałów na dużą skalę przez zespół złożony z zaledwie sześciu osób, z których wszystkie są pracownikami socjalnymi lub psychologami i żadna nie ma doświadczenia w produkcji wideo.”
Wszystko zmieniło się, gdy zespół odkrył HeyGen. Platforma umożliwiła im tworzenie empatycznych, rzetelnych materiałów wideo edukacyjnych na dużą skalę, bez specjalistycznej wiedzy z zakresu filmowania ani kosztownych zasobów produkcyjnych.
Pokonywanie barier produkcyjnych, aby dotrzeć do milionów pacjentów
Zanim pojawił się HeyGen, Malecare miał trudności z dotarciem do całej społeczności pacjentów potrzebujących informacji. „W naszych grupach wsparcia uczestniczy 120 000 osób. Są jednak miliony ludzi zdiagnozowanych z rakiem. Więc omija nas bardzo wiele osób” – powiedział Darryl.
Dotarcie do tych pacjentów wymagało takiego poziomu produkcji wideo, którego zespół po prostu nie był w stanie osiągnąć. Potrzebowali prezenterów, których można łatwo powtarzać, jasnego przekazu i wysokiej skali produkcji, ale nagrania na żywo były powolne, kosztowne i uzależnione od zewnętrznych współpracowników. „Nie musimy czekać na termin w studiu ani na to, aż pojawią się pierwotni prelegenci. Nie musimy zatrudniać wysoko wykwalifikowanych specjalistów” – mówi Darryl. „Jestem pracownikiem socjalnym i tworzę filmy na takim samym poziomie, albo bardzo zbliżonym, jak profesjonaliści z 20‑ czy 30‑letnim doświadczeniem.”
Bez możliwości tworzenia materiałów w sposób konsekwentny i szybki wielu pacjentów nie miało dostępu do wiarygodnych odpowiedzi. Zespół często słyszał od osób oglądających filmy w środku nocy, przestraszonych i niepewnych, czy ich objawy są normalne.
„Za każdym razem, gdy pocą się w nocy i zastanawiają: co powiem swojemu lekarzowi? Albo: czy przeżyję tę noc? Mogą obejrzeć wideo wygenerowane przez HeyGen i dowiedzieć się, że lek, który przyjmują, faktycznie ma taki skutek uboczny. Przetrwasz tę noc i będziesz cieszyć się jutrzejszym dniem.”
Dla Malecare kluczowe dla ich misji stało się pomaganie pacjentom w odzyskaniu spokoju w takich chwilach, co stało się też powodem, dla którego potrzebowali skalowalnego i niezawodnego rozwiązania.
Wykorzystanie AI do skalowania edukacji z jasnością, pewnością i troską
Pierwsze doświadczenie zespołu z HeyGen było tym, co Darryl nazywa „magicznym momentem”. W ciągu zaledwie jednego dnia, pracując ze swojego salonu, osiągnęli coś, co wcześniej wydawało się niemożliwe.
„Siedzieliśmy we trójkę w moim salonie i pod koniec dnia mieliśmy gotowych 15 filmów. To było takie: «jak my to zrobiliśmy?»” – powiedział Darryl. „Piętnaście w pełni wartościowych, gotowych do publikacji filmów.”
Ten moment pokazał im, co jest możliwe. HeyGen pozwolił im rozszerzyć produkcję poza zaledwie kilku współtwórców i dać każdemu członkowi zespołu możliwość tworzenia mocnych, spójnych treści wideo. „Przekazaliśmy ten workflow poszczególnym osobom” – wyjaśnił Darryl. „Psychologowie mogli bez problemu nagrać od 5 do 10 filmów w ciągu jednego dnia.”
Znalezienie odpowiedniego głosu i tonu było równie ważne. Malecare zauważyło, że pacjenci onkologiczni najlepiej reagowali na przystępnych prezenterów, zwłaszcza takich, którzy przypominali nauczycieli biologii z liceum. Po przetestowaniu dziesiątek prawdziwych prezenterów, HeyGen umożliwił zespołowi cyfrowe odtworzenie tych ciepłych, uspokajających głosów.
„Możemy właściwie nadać każdemu awatarowi osobowość” – powiedział Darryl. „Możemy naśladować tych samych nauczycieli biologii z liceum, których wykorzystywaliśmy jako żywych prezenterów.”
Pacjenci często nie są w stanie odróżnić, w których filmach występują prawdziwi prezenterzy, a w których wykorzystano awatary, a w wielu przypadkach ludzie nawiązują jeszcze głębszą więź z cyfrowymi wersjami. Jeden z uczestników grupy fokusowej podzielił się spostrzeżeniem, które od tamtej pory nie daje Darrylowi spokoju:
„Wiem, że to jest awatar. Powiedzieliście mi, że to awatar, ale mam wrażenie, że mogę z nim odbyć głębszą rozmowę na dokładnie ten temat, który mi przedstawia. I nawet teraz czuję, jak napływają mi łzy do oczu, kiedy myślę o tym, że wiemy, iż udało nam się nawiązać więź z ludźmi, sprawić, że czują się swobodniej, zmniejszyć ich lęk i pomóc im naprawdę usłyszeć i przyswoić sobie bardzo trudne informacje.”
Dla Darryla ta emocjonalna reakcja pokazała, że HeyGen nie tylko umożliwia skalowanie, ale także wzmacnia empatię. „Gdyby można było powiedzieć o HeyGen tylko jedną rzecz, byłoby to to, że zyskujesz nie tylko kontrolę, ale także możliwość wykorzystania swojej kreatywności i swojego serca do tworzenia rozmów z ludźmi, których nigdy wcześniej nie spotkałeś.”
Osiąganie wymiernych efektów i odbudowa zaufania pacjentów
HeyGen stał się podstawowym elementem przepływu pracy Malecare, umożliwiając zespołowi tworzenie treści z precyzją i zwinnością.
„Mam możliwość tworzenia cyfrowych materiałów edukacyjnych, które możemy dokładnie zmierzyć, sprawdzić, która część wideo wymaga poprawy, a następnie ją przeredagować. Można to zrobić tylko wtedy, gdy ma się cyfrową kontrolę nad tym, jak avatar wypada w nagraniu” – powiedział Darryl.
HeyGen sprawia również, że ta praca jest emocjonalnie i kreatywnie zrównoważona. Zamiast czuć się przytłoczonym samą myślą o montażu, Darryl opisuje poczucie lekkości. „Studio montażowe sprawia, że nie muszę myśleć o samym procesie edycji. Nie montuję, ja tworzę” – mówi Darryl. „To niezwykłe uczucie.”
Co najważniejsze, wyniki leczenia pacjentów ulegają poprawie. Malecare opiera się na zweryfikowanych narzędziach do mierzenia zmian w wiedzy pacjentów, ich przygotowaniu i aktywności. „Wszystkie nasze wyniki przekroczyły nasze oczekiwania” – powiedział Darryl. „Niewiele jest rzeczy, o których można powiedzieć, że osiągają to tak szybko, jak my byliśmy w stanie to pokazać.”
Dla Darryla i jego zespołu HeyGen to coś więcej niż narzędzie; to sposób, by w najważniejszych momentach spotkać się z pacjentami z jasnością, poczuciem bezpieczeństwa i nadzieją. „To tak, jakby anioł zstąpił przez ich iPhone’a prosto do ich głowy” – powiedział Darryl. „I to jest naprawdę wspaniałe.”
